Medewerker Telefonie en Klantenservice

Medewerker Telefonie en Klantenservice

Voor onze afdeling Klantenservice zijn wij op zoek naar een servicegerichte topper met een vlotte babbel! Je bent tenslotte het visitekaartje van het bedrijf. Als medewerker telefonie en klantenservice binnen de Van Cranenbroek groep kom je terecht in een jong en dynamisch team.

Wat ga je doen?

Je staat onze klanten telefonisch te woord, beantwoordt hun vragen of verbindt ze door naar een collega. Daarnaast beantwoordt je e-mails en berichten die via social media binnenkomen. Dit kan je prima zelfstandig, maar jullie werken ook als team goed samen.

Je bent klantgericht, representatief en je hebt gastvrijheid hoog in het vaandel staan. Je bent stressbestendig, flexibel en je staat stevig in je schoenen. Je gaat jezelf nieuwe materie eigen maken en snel schakelen tussen diverse taken en systemen.

JE TAKEN

• actief luisteren en conversatie aangaan met klanten
• klantcontact via telefoon, mail en social media
• zoeken naar antwoorden/oplossingen, alleen of samen met collega’s
• licht administratieve werkzaamheden

Wie ben jij? 

Wij zoeken een enthousiaste, ambitieuze collega die van aanpakken weet. Je bent in staat zelfstandig zaken proactief op te pakken, communicatief sterk, discreet en je werkt altijd zeer nauwkeurig. Daarnaast verwachten we het volgende van jou:

• je hebt het lef om met iedereen een gesprek aan te gaan
• denk- en werkniveau MBO (NL) -  BSO/TSO (BE)
• je kan zelfstandig werken, maar je bent ook een echte teamplayer
• je bent vanaf 24 uur per week beschikbaar, waarvan je bereid bent de zaterdag te werken, met een andere vrije dag in de week (in overleg)
• klantvriendelijk, behulpzaam, zorgvuldig en probleemoplossend denken
• inlevingsvermogen, betrokkenheid en adviesvaardigheden
• een scherpe, kritische, vooruitziende blik, zodat je door kunt wroeten tot de kern van het probleem
• je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel in spraak als geschrift; Engels, Duits en Frans is een pré
• je hebt ervaring met MS Office

Wat bieden we jou?

Als medewerker telefonie en klantenservice binnen Van Cranenbroek BV heb je een uitdagende baan, waarin je alle ruimte en verantwoordelijkheid krijgt om samen met je team mooie resultaten af te leveren. Je werkt op ons hoofdkantoor in Budel, waar net als in de rest van het bedrijf de sfeer prettig en informeel is. Vanzelfsprekend zijn de arbeidsvoorwaarden marktconform, en is alles altijd uitstekend geregeld.

Ons aanbod

Een aangename werksfeer in een dynamisch familiebedrijf in volle expansie. Een salarispakket in overeenkomst met je achtergrond & veel ruimte voor jouw inbreng en ideeën.