Manager Marketing, Communicatie & Customer Success

Werken in een familiebedrijf waar de klant nog écht koning is: dat is werken bij Van Cranenbroek!

Wat ga je doen?
Spannende tijden bij Van Cranenbroek. Onze organisatie is in transitie en dat betekent dat er grote kansen liggen op het gebied van marketing, communicatie en klantcontact.

Onze klanten weten onze winkels goed te vinden, maar online is er nog veel winst te behalen. Binnenkort starten wij met het vormgeven en inrichten van de nieuwe webshop, komt er een nieuwe marketingstrategie en spelen wij in op de behoefte aan een nieuw klantgericht-proces voor service en klachtafhandeling. Om de projecten en dagelijkse werkzaamheden die hieruit voortvloeien op te zetten, te implementeren en te coördineren, zijn wij op zoek naar een Manager Marketing, Communicatie & Customer Success.

De ervaring van onze klanten staat op nummer één. Gedurende de hele customer journey willen wij onze klanten boeien, binden en de beste service bieden. Om deze reden is ervoor gekozen om zowel marketing als klantenservice aan te laten sturen door één manager. Een manager die een heldere visie heeft op de gehele customer experience en de teams weet te verbinden en inspireren.

Je gaat dagelijks het marketingteam (drie collega’s) en het klantenserviceteam (drie collega’s) coachen en aansturen. Allen ervaren collega’s met een oog voor uitstekende service en klantcontact.

Het gaat om een nieuwe functie waardoor er ruimte is voor eigen invulling. Er is behoefte aan een frisse blik en jouw expertise!

Naar wie zijn wij op zoek?

  • Je hebt ervaring met het bedenken, uitvoeren en coördineren van een marketing- en communicatiestrategie, bij voorkeur op het gebied van e-commerce;
  • je hebt een heldere visie op consumentenmarketing en klantcontact;
  • je bent goed in draagvlak creëren voor jouw ideeën;
  • je bent 32 – 40 uur beschikbaar.

Wat bieden we jou?
Dit is een nieuwe functie binnen Van Cranenbroek. Dat betekent dat er ruimte is voor een eigen invulling en dat jouw expertise gewaardeerd wordt. Je gaat samenwerken met een stabiel team van professionals. Verder bieden we je:

  • een salarisrange tussen de EUR 3800,- - EUR 4800,- bruto per maand o.b.v. 40 uur. Bij het aanbod houden wij rekening met ervaring en de verhoudingen binnen de organisatie;
  • reiskostenvergoeding (vanaf 10 km met een max van 40 km per dag) EUR 0,19 per kilometer;
  • goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioensregeling;
  • een leuke personeelskorting op onze producten.

Interesse?
Heb je interesse in deze functie? Leuk! Klik dan gauw op de knop om te solliciteren. Heb je nog vragen? Neem contact op met Anna via werkenbij@vancranenbroek.com.

Over ons
Van Cranenbroek is een familiebedrijf met vijf winkelfilialen in Nederland en België met een specialisatie in tuinmachines, en -meubelen, gereedschappen, kleding, doe-het-zelf-producten en nog veel meer. Met ruim vijftig jaar aan kennis en ervaring, helpen we graag iedereen die onze winkel binnenstapt. De klanten komen natuurlijk voor het brede aanbod aan mooie producten, maar blijven terugkomen voor de goede en eerlijke prijzen en de service die onze medewerkers hen bieden.